這款產品對在什么醫院治療有要求嗎？
您好，本計劃所指醫院必須是在中國境內（不包括香港、澳門、臺灣）按國家衛生部醫院等級分類中的二級或二級以上公立醫院，除了北京市平谷區所有醫院，請注意：北京平谷區所有醫院的就醫均不給予理賠。
需要發票，怎么申請？
您好，如果您需要發票，請在購買成功后聯系開心保網客服人員。您可以直接撥打開心保網客服電話：4009-789-789，也可以點擊在線客服直接申請。
如果因意外住進了重癥監護室，那住院津貼怎么給？是每天300元嗎？
您好，如果因意外住進了重癥監護室，是按意外重癥監護每日住院津貼給付200元/天，不再與意外每日住院津貼疊加給付。
等待期是什么意思？
為防止被保險人帶病投保，或逆選擇，保險公司規定從購買保險日起的一段時間（本計劃意外保障和所有項目續保均無等待期），這段時間內發生的因疾病導致的重大疾病或者住院醫療，保險公司不予以賠付，這個期間就是等待期。
產品理賠怎么申請？
保險事故發生后，第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協助您聯系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業的工作人員協助客戶準備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務，協助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協助客戶聯系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協調與保險公司溝通。
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開心保回復：您好，非常感謝您對開心保網的支持！您的滿意就是我們最大的追求，開心保網將持續為客戶提供專業優質的保險產品與服務，感謝您的關注與支持，如您有其他疑問，請隨時致電4009-789-789聯系我們，祝您生活愉快！
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