“國(guó)壽e家”是一個(gè)快捷全面高效的客戶服務(wù)平臺(tái)。“國(guó)壽e家”分單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版和手機(jī)版三個(gè)版本，單機(jī)版有筆記本電腦、3G無(wú)線上網(wǎng)卡、無(wú)線POS機(jī)組成，借助筆記本電腦打造專業(yè)、精準(zhǔn)、高效的銷售演示、保障分析及電子投保等銷售支持平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)版借助互聯(lián)網(wǎng)打造銷售團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理及營(yíng)銷員銷售服務(wù)信息管理平臺(tái)，手機(jī)版借助智能手機(jī)打造便捷輕松的信息查詢平臺(tái)。

由于是一個(gè)先進(jìn)的借助現(xiàn)代信息科技的營(yíng)銷平臺(tái)，在使用過(guò)程中一定會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。就這些問(wèn)題給予營(yíng)銷人員相應(yīng)的幫助。

1.如果電子投保做到一半，發(fā)現(xiàn)之前信息有些寫錯(cuò)了，怎么辦？

在填寫電子投保的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)之前信息有錯(cuò)誤可以點(diǎn)擊頁(yè)面上方的標(biāo)簽，回到錯(cuò)誤信息的對(duì)應(yīng)頁(yè)面修改填寫。但如果修改了被保險(xiǎn)人姓名、性別、證件類型、證件號(hào)、生日等信息時(shí)，因?yàn)樯婕氨ＹM(fèi)計(jì)算，系統(tǒng)會(huì)將您設(shè)置的險(xiǎn)種及保額全部清空，需要您再次選擇填寫。

2.如果電子投保做到一半，客戶有事離開了，是不是下次還得重頭再來(lái)？

不用。下次再見(jiàn)客戶時(shí)，可以在系統(tǒng)中”電子保單-維護(hù)電子投保書“功能中找到之前的記錄并點(diǎn)擊”繼續(xù)填寫“來(lái)繼續(xù)操作。

3.查看”人身保險(xiǎn)投保提示書“并同意后系統(tǒng)沒(méi)彈出投保單預(yù)覽，無(wú)法查看，怎么回事？

有可能是你的電腦沒(méi)有安裝PDF格式文件瀏覽軟件，建議您安裝。安裝問(wèn)題可以聯(lián)系公司相關(guān)人員。

4.填寫確認(rèn)書號(hào)碼并全部上傳后，發(fā)現(xiàn)客戶有些信息填寫錯(cuò)誤了，還可以反回之前的頁(yè)面進(jìn)行修改嗎？

不可以。上傳反回之前頁(yè)面修改時(shí)無(wú)效的。需要進(jìn)入”電子保單-維護(hù)電子投保書“功能找到之前的記錄，因該記錄已經(jīng)上傳，不能再修改，因此，需要您先點(diǎn)擊“復(fù)制”，然后勾選復(fù)制出來(lái)記錄，再“繼續(xù)填寫”