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現在的汽車越來越多，車主都會為自己的愛車投上保險。汽車保險 投保之后，最關注的是保險理賠流程。經常在外，愛車“受傷”也是常事，一般的汽車保險理賠流程都比較傳統，花費車主比較多的時間與精力。一般的汽車保險理賠流程都是按照傳統的保險理賠流程去處理，時間和精力花得都比較多。然而，平安車險理賠程序使保險理賠流程更加劃算，省時快速。

平安車險理賠程序一般如下：

• (1)報案方式：電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。
• (2)保險事故發生后，應在24小時之內通知派出所或者刑警隊，在48小時內通知保險公司。
• (3)理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車

在通過以上的保險理賠流程之后才正式計算保險理賠費用，車主就能拿到保險報銷。

今年3月24日，平安車險宣布在全國范圍內，對賠款金額在1萬元以內(包含1萬元)的車險保險責任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，承諾3個工作日內完成案件審批并通知付款;未能達成上述承諾的案件，平安將以銀行活期利率10倍的罰息(按日結算)賠償客戶。

平安產險表示，經嚴格統計、調研，在今年4月車險結案數中，符合“3天賠付”承諾條件的案件數為23.6萬件，超時總件數730件，承諾達成率為99.69%。5月，符合“3天賠付”承諾條件的案件數為21.8萬件，超時總件數比4月下降281件至449件，承諾達成率提升至99.79%。對于所有承諾超時案件，平安產險均逐單跟進，未遺漏一起案件。

另據了解，今年1-5月，平安車險兩千元內案件結案時間為0.59天(約14小時)，其中5月當月為0.31天(約7小時)。中國平安產險董事長兼CEO任匯川表示，2009年，產險業務中的車險理賠服務就是公司狠抓的一項工作，平安將以業務承諾為契機，促進各項金融服務水平的提升。

相關人士介紹，國內車險行業的平均結案周期為80-90天。但隨著車險競爭逐漸從價格戰升級為服務比拼階段，各地車險行業的理賠時效明顯加快。浙江省保險協會的數據也顯示，今年一季度，浙江省車險行業理賠的平均結案周期為25天，比去年縮短17天。

平安保險溫馨提醒，如果您的車輛出險，我們提醒您：

• （一）車輛發生意外事故后，請立即向公安部門報警，并及時撥打平安產險95512服務熱線報案。
• （二）我們會及時派查勘人員協助您處理。
• （三）如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援。
• （四）車輛修復前需我們確定損失。
• （五）在人傷治療過程中，我們會與您保持聯系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。
• （六）無論您在國內任何地方出險，在事故發生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程--平安全國通賠服務（西藏自治區暫未實施）。
• （七）我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司。
• （八）我們會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付。
• （九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉帳方式領取賠款，小額賠款您可選擇轉帳或直接到我們的服務柜臺領取賠款。